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各種お支払い・契約に関するよくある質問(詳細)です。

お支払い・契約について

Q
サーバーの更新はどのように行われますか?
A
サーバーの更新は カード払い、 コンビニ払い それぞれ以下の流れで行なわれます。

サーバー更新費用(オプション利用料)一覧サービス有効期限の確認

クレジットカード払いの場合

カードご利用明細のご利用店名欄には「KK-NET」と記載されます。









 サーバー
 有効期限
 当月








 サーバー有効期限月の第一営業日に登録メールアドレス
 <サーバー更新のお知らせ>のメールを送信致します。
 ※サーバー有効期限が10月末の場合、10月月初にメールを送信致します。
 (※月払いのお客様には更新のご案内はしておりませんのでご了承下さい。)

 更新を希望
 する場合

 自動更新となりますので、特に手続きは必要ありません。
 ※事前に<カード有効期限>の案内メールを受け取った方は、
  必ずコントロールパネルより決済に利用されるクレジットカード
  情報の更新を行って下さい。

 更新しない
 場合
 (解約希望)

 解約希望月の25日必着で「解約届け」をお送り下さい。
 ※26日以降は翌月以降の解約受付になります。
 ※一度お支払い頂いたご利用料金の返金は行っておりません
  のでご注意ください。
  サーバー有効期限月の26日以降の解約受付の場合、翌月第一営業日に
  「サーバー更新費用のご請求」が発生致します。12ヶ月払いや6ヶ月払いの
  お客様で最短(最小限のお支払い)でのサービス解約をご希望の場合は、
  翌月第一営業日までにご契約期間を「1ヶ月払い」に変更をご依頼ください。


 サーバー
 更新
 有効期限の翌月
 第一営業日

 サーバー有効期限の翌月第一営業日に「サーバー更新費用」をお客様の
 ご登録頂いているクレジットカードにご請求の上、更新を行います。
 ※サーバー有効期限が10月末の場合、11月の第一営業日にクレジット
  カードに課金します。
 ※サーバー更新後の返金は致しかねますのでご了承下さい。


 [ご注意下さい]
 お客様のクレジットカードが有効な状態かご確認下さい。
 クレジットカードの課金が失敗に終わり(カードが無効、利用残高がない場合など)、ご利用料金を
 お支払頂けず、その後、お客様からもご連絡がない場合は以下の対応となりますのでご注意下さい。
  ・再課金でお支払い頂けなかった場合    サービスの一時停止を行います。
  ・再々課金でお支払い頂けなかった場合  契約解除(サーバーデータ削除)となります。
 



コンビニ払いの場合
 




サーバー
有効期限
当月




 サーバー有効期限月の第一営業日に登録メールアドレス
 <コンビニ払込票郵送のお知らせ>のメールを送信致します。
 ※サーバー有効期限が10月末の場合、10月月初にメールの送信となります。
 ※引越しなどで住所が変更になった場合は、必ず事前に
 「コントロールパネル」の  「登録情報変更フォーム」より弊社までお届け下さい。

更新を希望
する場合

 10日前後にコンビニ払込票を郵送致しますので、
 期限内にお近くのコンビニエンスストアでご入金下さい。

更新しない
場合
(解約希望)

 解約希望月の25日必着で「解約届け」をお送り下さい。


 [ご注意下さい]
  移転の無届けによるコンビニ払込票未着や、紛失・見落としには何卒ご注意下さい。
  サービス更新費用をお支払い頂けない場合は、お客様にサービス更新の意思がないものとし、
  サーバー有効期限月の翌月第一営業日にサーバー一時停止を行わせて頂きます。
  その後、お客様から一定期間ご連絡がない場合は、契約解除(サーバーデータ削除)となります。



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